2014年以來(lái)，A股多家上市公司先后爆發(fā)危機(jī)工作。如上海家化原總經(jīng)理王茁再就鼓舞股權(quán)與上海家化對(duì)簿公堂，8月8日案件已開庭審理；曾多次被揭發(fā)，三精制藥董事長(zhǎng)遭調(diào)查時(shí)刻自殺；宏磊銅業(yè)股份涉違規(guī)占用資金，女董事長(zhǎng)戚建萍被除名等。
除了高管被曝出危機(jī)新聞外，一些A股明星上市公司也利空盡出。近期，有媒體報(bào)道宣稱，山河智能涉嫌隱秘?cái)?shù)10億有關(guān)生意，欲50萬(wàn)元搞定發(fā)審委。在揭發(fā)人供應(yīng)長(zhǎng)達(dá)7個(gè)小時(shí)的錄音中，山河智能董秘蔡光云作為首要發(fā)聲者，肆無(wú)忌憚地吐槽其公司與其最大供貨商和昌機(jī)械存在的隱秘有關(guān)生意、利益輸送等疑問，并稱找發(fā)審委委員熟人1人給5萬(wàn)就行，試圖通過搞定發(fā)審委進(jìn)行掩蓋。為此，山河智能不得不被動(dòng)地緊迫停牌澄清。
但是，當(dāng)時(shí)除了對(duì)公司股價(jià)構(gòu)成了一定的沖擊外，這一切尚沒有給山河智能帶來(lái)任何實(shí)質(zhì)性的影響，足見其危機(jī)公關(guān)辦法更勝一籌。
上市公司再三遇到危機(jī)，事實(shí)上，危機(jī)工作一定會(huì)對(duì)股價(jià)構(gòu)成一定影響。但只需危機(jī)公關(guān)穩(wěn)當(dāng)，負(fù)面影響就能夠在短期內(nèi)消除，公司業(yè)務(wù)和股價(jià)也會(huì)很快恢復(fù)正常。反之，危機(jī)公關(guān)不妥，上市公司的聲譽(yù)就會(huì)遭到毀滅性的沖擊，短期內(nèi)，上市公司的形象和股價(jià)都難以解救、恢復(fù)。不管是在A股仍是美股，有過不良記載的公司往往會(huì)遭到投資者的嫌棄。
危殆之下，光大證券烏龍指工作的危機(jī)公關(guān)手段，堪稱史上最爛。2013年8月16日，光大烏龍指工作出來(lái)后，光大證券董秘竟然對(duì)一位非常知道記者，毅然否定了烏龍指工作的存在，說體系沒疑問。這一否定，引發(fā)商場(chǎng)、媒體對(duì)其底細(xì)生意的聲討筆伐，剎那間光大證券一瀉千里，變成評(píng)級(jí)安排中降級(jí)最高的券商，并畢竟被證監(jiān)會(huì)罰沒5億元，背上了虛假陳述的罪名。
面對(duì)嚴(yán)峻危機(jī)時(shí)，若公司真的存在疑問，要知道捂是捂不住的，但可抓住言語(yǔ)主動(dòng)權(quán)，及時(shí)將最新工作信息主動(dòng)宣布，繼而更新到官方微博和官網(wǎng)上，將工作進(jìn)程徹底透明化，避免信息稠濁和坊間猜測(cè)，對(duì)公司構(gòu)成不必要的聲譽(yù)損害。若危機(jī)工作不大，通過主動(dòng)宣布的辦法，反而能夠消除媒體記者和商場(chǎng)的疑慮，反而有助于維護(hù)上市公司的公眾形象。
一次成功危機(jī)公關(guān)，離不開上市公司一套老到的危機(jī)公關(guān)體系。
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